Lưu ý quan trọng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cl bank tại clbank.fun. Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và hiểu nội dung dưới đây. Chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản và tham gia.
Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, cl bank có thể thu thập và xử lý các nhóm dữ liệu sau. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng.
Chúng tôi không thu thập số thẻ ngân hàng đầy đủ hay thông tin thẻ căn cước/CCCD trực tiếp trừ khi quy trình xác minh danh tính yêu cầu và bạn tự nguyện cung cấp.
Dữ liệu bạn cung cấp hoặc hệ thống tự động ghi nhận được sử dụng với các mục đích rõ ràng sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo, xác thực và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên cl bank.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay và xử lý các yêu cầu rút tiền nhanh về tài khoản của bạn.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh danh tính khi cần.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị gợi ý trò chơi, thông báo khuyến mãi phù hợp và điều chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, tra cứu lịch sử giao dịch và phản hồi thắc mắc khi bạn liên hệ đội ngũ 24/7.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cấp sản phẩm, Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Bắn Cá.
- Thông báo hệ thống: Gửi cảnh báo bảo mật, xác nhận giao dịch và cập nhật chính sách qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
cl bank không bán, không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo ngoài phạm vi nền tảng.
cl bank hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua các ví điện tử và kênh thanh toán nội địa phổ biến. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua kênh bảo mật.
Khi bạn thực hiện giao dịch, cl bank ghi lại mã giao dịch, số tiền, phương thức và thời điểm để phục vụ đối chiếu và hỗ trợ khi cần. cl bank không lưu thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ — quá trình thanh toán đi qua cổng trung gian được bảo mật riêng biệt. Dữ liệu giao dịch chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc khi có tranh chấp cần giải quyết.
cl bank áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu cá nhân và tài chính của thành viên luôn an toàn:
-
1Mã hóa SSL/TLS toàn trình Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ cl bank đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén hoặc đánh cắp thông tin giữa chừng.
-
2Xác minh hai lớp (2FA) Tùy chọn xác thực bổ sung khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch có giá trị lớn, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
-
3Mật khẩu được băm (hashed) cl bank không lưu mật khẩu dạng văn bản rõ. Mật khẩu được xử lý bằng thuật toán băm một chiều trước khi lưu trữ.
-
4Giám sát bất thường 24/7 Hệ thống tự động theo dõi các hành vi đăng nhập bất thường, cảnh báo và khóa tạm thời khi phát hiện rủi ro để bảo vệ tài khoản của bạn.
-
5Kiểm soát truy cập nội bộ Dữ liệu cá nhân chỉ được phép truy cập bởi nhân sự có vai trò cụ thể và chỉ khi cần thiết để thực hiện công việc được giao.
-
6Sao lưu và phục hồi dữ liệu Dữ liệu quan trọng được sao lưu định kỳ trên hạ tầng dự phòng, đảm bảo phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
cl bank áp dụng nguyên tắc lưu trữ tối thiểu cần thiết: dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian đủ để thực hiện mục đích đã khai báo hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý có liên quan.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu để phục vụ đối chiếu, hỗ trợ tranh chấp và kiểm toán nội bộ trong thời gian phù hợp với quy trình vận hành.
- Nhật ký đăng nhập & bảo mật: Lưu đủ thời gian để điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Cookie & dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie tùy chọn tồn tại theo cài đặt của bạn và có thể xóa thủ công bất kỳ lúc nào.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được giữ lâu hơn vì không gắn liền với danh tính cá nhân và chỉ dùng để cải thiện dịch vụ tổng thể.
Khi mục đích lưu trữ không còn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.
Là thành viên của cl bank, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ 24/7 của cl bank hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền riêng tư hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với cl bank qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong thời gian hợp lý trong giờ làm việc.
- Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website clbank.fun hoặc ứng dụng di động cl bank — Hỗ trợ tức thì mọi lúc.
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký và mô tả rõ yêu cầu để đội ngũ có thể xử lý chính xác và nhanh chóng.